La ignorancia emocional, según Mark Goulstan, consiste en la confusión en la percepción sobre los demás y sobre nosotros mismos.
Esta confusión provoca un problema claro cuando te relacionas con los demás debido a que uno se cree apasionado pero es impulsivo, se cree fuerte pero es intransigente, se cree tranquilo pero es pasivo, se cree que tiene las ideas claras pero es obstinado, se cree que es seguro de si mismo pero es arrogante.