Terry Leahy, el CEO de la cadena de supermercados TESCO, ha compartido con los asistentes al último world Business Forum organizado por HSM las lecciones que ha aprendido liderando la expansión de su compañía en plena crisis de los años 90 y cuales considera importantes y aplicables en el día de hoy.
En Tesco, los clientes definen su agenda. Por eso al abordar un problema, han aprendido a no imaginar cómo lo resolvería la competencia y a centrarse sólo en como atender mejor a su cliente.
Se pueden obtener grandes ventajas a pesar de la complejidad del entorno formulando metas simples y ejecutando acciones sencillas. Hay que hacerlo simple porque las propuestas de valor simples son más fáciles de entender, las acciones simples se ejecutan más rápido y los sistemas simples cuestan menos.
Muchas veces nos perdemos en la estrategia y no nos paramos lo suficiente en planificar como ponerla en práctica y la implementación importa tanto como la estrategia. Tener un gestor que sepa definir una buena estrategia (el qué) es fundamental pero hay que buscar perfiles tácticos (el cómo) para poner todo en orden y ejecutar la estrategia. (más…)
