Entradas de Octubre 2009
Leía hace unos días un artículo en HORECO de Domènec Biosca i Vidal donde planteaba dos visiones diferentes sobre como empleados, directivos, empresarios etc del sector turístico afrontan el actual contexto de crisis y, si cogemos perspectiva, nos podemos dar cuenta que es una reflexión válida para todos los sectores.
Por un lado podemos hablar de los que se han educado y desarrollado dentro de un mercado competitivo , mediático y con infinidad de oferta que son conscientes de que no cobran sólo por hacer su trabajo sino por conseguir que los clientes estén satisfechos .
Por otro lado estan los que aún piensan en un mercado de demanda y se debe retribuir su esfuerzo con independencia de la satisfacción de sus clientes. Esta manera de afrontar la situación busca básicamente mantener determinada posición personal y como los cambios les obligan a cambiar su manera de pensar y de hacer las cosas se oponen a ellos. (más…)
Categorías: Clientes · Liderazgo
Hace una semana escuchaba a José Luis Nueno, profesor de marketing de IESE B.S., en el Congreso Internacional Conxemar 2009 clasificar al actual consumidor en seis grandes grupos:
- Excluidos por la recesión: Todos aquellos consumidores que han perdido el empleo debido a la crisis económica.
- Afectados por la recesión: Aquellas personas que conservan el empleo pero han visto devaluados sus activos.
- Atrapados por la recesión: Son aquellas personas que conservan su empleo, son asalariados pero están altamente endeudados.
- Preocupados por la recesión: Personas que están influidas por el entorno. Tienen trabajo pero es posible que tengan compañeros, amigos o familiares en problemas debido a la crisis económica.
- Consumidores de stocks: Son las personas que viven de los ahorros, pensiones, etc y están muy influidos por los medios. (más…)
Categorías: Clientes
El otro día leía una estadística del INE donde se decía que el 33% de los emprendedores son mujeres.
Por curiosidad he repasado los equipos directivos del TOP TEN de las empresas de distribución de productos de gran consumo (Mercadona, Carrefour, Eroski, Alcampo, DIA, Hipercor, Lidl, Dinosol, Makro y Consum) donde de un total de 97 personas con cargos de dirección sólo 6 son mujeres, es decir, poquito más del 6%.
La que cadena que más mujeres tiene en su cuadro directivo es ErosKi con un 20% (tres de quince) y Dinosol con un 22% (dos de nueve) y entre los que no tienen a nadie Mercadona y Carrefour.
Si bajamos en la lista, es curioso como en las empresas más pequeñas del TOP 100 la mujer tiene una mayor representación como por ejemplo Supermercados Deza de Granada con un 60% de su cuadro directivo son mujeres o Grupo Cuevas de Ourense (del que ya hemos hablado AQUÍ) con el 50%.
Después es curioso como el puesto directivo más ocupado por mujeres es el de directora de recursos humanos y directora de Marketing.
Todo esto sin entrar en las diferencias salariales…, menudo cuadro.
Categorías: RRHH
